Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osób korzystających ze sklepu dolcemomento.pl, zamawiających produkty i personalizację, zakładających konto, zapisujących się na newsletter lub kontaktujących się z nami. Uwzględnia obsługę sklepu i poczty elektronicznej w Shoperze oraz usługi zewnętrzne dostępne na stronie.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Ewelina Gruszka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dolce Momento - Ewelina Gruszka, NIP: 5543047675, adres: ul. Promienna 20, 86-031 Jagodowo, Polska.

W sprawach prywatności i realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami:

e-mailem: biuro@dolcemomento.pl;
telefonicznie: 883 081 975;
korespondencyjnie: Dolce Momento - Ewelina Gruszka, ul. Promienna 20, 86-031 Jagodowo.

2. Jakie dane otrzymujemy

Zakres danych zależy od tego, z jakich funkcji korzystasz. Przetwarzamy w szczególności:

dane potrzebne do zamówienia i dostawy: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon oraz wybrany punkt odbioru;
dane do dokumentów sprzedaży i faktury: dane nabywcy, nazwę firmy, adres i NIP;
informacje o zamówieniu, produktach, wariantach, płatności i realizacji; numer rachunku, jeśli podasz go do uzgodnionego zwrotu pieniędzy;
dane konta i informacje niezbędne do jego obsługi oraz uwierzytelniania;
adres e-mail i informacje o zgodzie na newsletter;
treść wiadomości, zapytań, opinii, reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu, a także przekazane w tych sprawach załączniki;
materiały do personalizacji: imiona, dedykacje, życzenia, projekty i logo oraz dane osób wskazanych w tych materiałach;
dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, logi, identyfikatory sesji oraz informacje związane z plikami cookies i ustawieniami prywatności.

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie. Jeśli zamawiasz prezent dla innej osoby, jej dane mogą pochodzić od Ciebie, np. imię do dedykacji lub adres doręczenia. W takim przypadku przetwarzamy tylko zakres potrzebny do realizacji prezentu i odpowiedniej obsługi zamówienia. Podawaj wyłącznie informacje konieczne do wykonania zamówienia; unikaj danych o zdrowiu i innych szczególnie wrażliwych informacji.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Zakup, konto i realizacja personalizacji: zawarcie i wykonanie umowy, dostawa, obsługa konta oraz komunikacja o zamówieniu - art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane obdarowanej osoby, która nie jest stroną umowy, przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w wykonaniu zamówionego prezentu i jego dostarczeniu - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Rozliczenia, zwroty i reklamacje: obowiązki podatkowe, rachunkowe i obowiązki dotyczące praw klientów - art. 6 ust. 1 lit. c RODO; w zakresie wykonania umowy także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Zapytania i korespondencja: działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie - art. 6 ust. 1 lit. b RODO; pozostała obsługa korespondencji - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz interes w odpowiadaniu na wiadomości i prowadzeniu komunikacji.
Newsletter: przesyłanie zamówionych wiadomości marketingowych po uzyskaniu wymaganej zgody - art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Newsletter obsługujemy przy użyciu funkcji platformy Shoper.
Opinie o produktach: udostępnienie funkcji opinii i ich obsługa - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz interes w umożliwieniu klientom dzielenia się oceną oferty. Informacja o sposobie weryfikacji opinii znajduje się przy opiniach.
Bezpieczeństwo, roszczenia i dowody zgód: ochrona sklepu, wykrywanie nadużyć, ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz wykazanie udzielonych zgód - art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym interesem jest zapewnienie bezpieczeństwa i ochrona praw stron.
Funkcje strony i cookies: zapewnienie działania zamówień i konta - art. 6 ust. 1 lit. b RODO; bezpieczeństwo i techniczne utrzymanie - art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dla opcjonalnych funkcji wykorzystujących zgodę podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zasady zapisu i odczytu informacji w urządzeniu opisuje część 8.
Mapa na stronie kontaktowej: umożliwienie odnalezienia adresu firmy - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz interes w ułatwianiu kontaktu. Odrębne przetwarzanie przez Google opisujemy w części 9.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale informacje oznaczone w formularzu jako wymagane są potrzebne do wykonania wybranej usługi. Bez danych do zamówienia nie możemy zrealizować zakupu lub dostawy, bez e-maila nie obsłużymy konta ani newslettera, a bez wymaganych materiałów nie wykonamy personalizacji. Dane niezbędne do dokumentów podatkowych podaje się w związku z obowiązkami wynikającymi z przepisów.

Zgoda na newsletter i opcjonalne cookies nie jest warunkiem zakupu. Możesz kupować bez założenia konta.

5. Komu udostępniamy dane

Dane udostępniamy tylko w zakresie potrzebnym do danego celu. Odbiorcami mogą być:

cyber_Folks S.A., dostawca platformy Shoper - w związku z hostingiem, utrzymaniem sklepu, przechowywaniem danych zamówień i kont, obsługą newslettera, poczty Shoper oraz usług technicznych;
przewoźnicy obsługujący wybraną dostawę, w tym InPost, Poczta Polska, DPD i DHL, oraz dostawca obsługi przesyłek w Shoperze - w celu nadania i doręczenia paczki;
banki - w zakresie rzeczywiście wykonywanych rozliczeń, np. uzgodnionego zwrotu pieniędzy na rachunek;
osoby i podmioty uprawnione do obsługi rozliczeń lub pomocy prawnej - w zakresie niezbędnym do rozliczeń, spełnienia obowiązków lub obsługi konkretnej sprawy;
Google - w związku z wyświetleniem mapy na stronie kontaktowej; zasady tej usługi opisujemy w części 9;
organy publiczne i inne podmioty, gdy przekazanie danych jest wymagane przez przepisy.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie odpowiednich umów i instrukcji. Niektórzy odbiorcy, np. przewoźnicy, banki i Google w ramach swoich usług, działają jako odrębni administratorzy i stosują własne zasady ochrony danych. Dostawca Shoper prowadzi również własną analitykę platformy jako odrębny administrator, opisaną w części 8. Nie sprzedajemy danych osobowych.

6. Jak długo przechowujemy dane

Zamówienia i rozliczenia: przez czas wykonania umowy, następnie w wymaganym zakresie przez okres obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz okres potrzebny do obsługi roszczeń. Dokumenty podatkowe przechowujemy zasadniczo przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Konto: przez czas prowadzenia konta. Po jego usunięciu zachowujemy tylko dane potrzebne do wykonania pozostałych umów, obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.
Kontakt, zwroty i reklamacje: przez czas obsługi sprawy, a gdy wiąże się ona z umową lub sporem - przez właściwy okres przedawnienia i, jeśli to potrzebne, do zakończenia postępowania.
Personalizacja: przez czas potrzebny do wykonania zamówienia, jego udokumentowania i obsługi ewentualnych roszczeń. Materiałów nie wykorzystujemy do publikacji w reklamach lub portfolio bez odrębnej podstawy prawnej.
Newsletter: do wycofania zgody lub zakończenia wysyłki. Informację o udzieleniu i wycofaniu zgody możemy zachować przez okres niezbędny do wykazania zgodności działań z prawem lub obsługi roszczeń.
Opinie: przez czas ich udostępniania przy produkcie, chyba że wcześniej zachodzi podstawa do usunięcia.
Logi i informacje techniczne: przez okres potrzebny do utrzymania bezpieczeństwa, usuwania błędów i wyjaśnienia zdarzeń. Cookies są przechowywane zgodnie z czasem ich ważności; szczegóły w części 8.

7. Twoje prawa

W granicach i na zasadach RODO masz prawo do dostępu do swoich danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych, gdy spełnione są warunki tego prawa.

Możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw możesz wnieść w każdej chwili, bez podawania przyczyny.

Zgodę możesz wycofać w każdym czasie, np. przez link rezygnacji w newsletterze, ustawienia cookies albo kontakt z nami. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Prawo usunięcia danych może być ograniczone m.in. obowiązkiem przechowywania dokumentów podatkowych lub potrzebą obrony roszczeń.

Żądania kieruj na biuro@dolcemomento.pl lub nasz adres korespondencyjny. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca. W przypadkach przewidzianych w RODO termin można przedłużyć o kolejne dwa miesiące; przed upływem pierwszego miesiąca informujemy o przedłużeniu i jego przyczynie. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości.

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o prawach i składaniu skarg znajdziesz na uodo.gov.pl.

8. Cookies i analityka platformy Shoper

Cookies i podobne technologie służą m.in. utrzymaniu sesji, działaniu koszyka, logowania, zapamiętywaniu wyborów i ustawień prywatności. Mogą zawierać identyfikatory urządzenia lub sesji, które w określonych sytuacjach stanowią dane osobowe.

Korzystamy z pełnego widżetu zgód Shopera. Możesz wybrać „Zaakceptuj tylko niezbędne”, dostosować poszczególne zgody lub zaakceptować wszystkie dostępne kategorie. Preferencje możesz później zmienić przez Ustawienia plików cookies oraz odnośnik o tej nazwie w stopce sklepu. Samo wejście na stronę nie stanowi zgody na opcjonalne cookies.

Niezbędne: obsługa sesji, koszyka, uwierzytelniania, bezpieczeństwa i zapamiętania decyzji o prywatności. Działają bez opcjonalnej zgody w zakresie koniecznym do świadczenia funkcji sklepu.
Funkcjonalne: dodatkowe ustawienia i funkcje, np. zapamiętywanie ostatnio oglądanych produktów - zgodnie z udzieloną zgodą.
Analityczne usługodawcy: statystyki dostawcy oprogramowania Shoper, uruchamiane w ramach odpowiedniej kategorii zgód. Dostawca może analizować odwiedzane podstrony, oglądane produkty i interakcje w celu rozwoju platformy.

Widżet może również wyświetlać kategorie „Analityczne” i „Marketingowe”. Samo pokazanie kategorii nie oznacza aktywnej integracji reklamowej. W obecnej konfiguracji sklepu nie są uruchomione własne integracje Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel/Facebook Business Extension ani TikTok Pixel.

Sesyjne cookies wygasają po zakończeniu sesji, a trwałe - po okresie przewidzianym dla danego pliku albo po usunięciu go przez użytkownika. Opis nazw, funkcji i okresów ważności plików platformy znajduje się w informacji o cookies Shoper. Dokładny czas ważności pliku można również sprawdzić w ustawieniach przeglądarki. Blokowanie niezbędnych plików może uniemożliwić korzystanie z koszyka lub logowania.

W zakresie własnej analityki dostawcy platformy administratorem jest cyber_Folks S.A., ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań. Dostawca opisuje cele, podstawy prawne, okres przetwarzania i prawa użytkowników w polityce dla osób odwiedzających sklepy Shoper. W sprawach jego odrębnego przetwarzania możesz kontaktować się z bok@shoper.pl. Zbiorcze statystyki udostępniane właścicielowi sklepu nie zastępują informacji o odrębnym przetwarzaniu przez dostawcę.

9. Google Maps i dane poza EOG

Na stronie kontaktowej znajduje się osadzona mapa Google Maps. Jej wyświetlenie wiąże się z połączeniem przeglądarki z serwerami Google i przekazaniem danych technicznych, np. adresu IP i informacji o urządzeniu. Google może przetwarzać także dane o korzystaniu z mapy i identyfikatory zgodnie z własnymi ustawieniami usług oraz prywatności użytkownika. Dla użytkowników z EOG dostawcą usług Google jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Szczegóły opisuje polityka prywatności Google.

Obsługa sklepu, kont, zamówień, newslettera i naszej skrzynki e-mail odbywa się w ramach usług Shoper. Korzystanie z usług Google oraz analityki dostawcy platformy może jednak wiązać się z przetwarzaniem danych technicznych także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.

Google wskazuje, że stosuje decyzje o odpowiednim stopniu ochrony, w tym ramy ochrony danych UE-USA (Data Privacy Framework) dla objętych nimi odbiorców, a w wymaganych przypadkach standardowe klauzule umowne. Dostawca platformy Shoper wskazuje w swojej polityce możliwość przetwarzania danych analitycznych poza UE i stosowanie standardowych klauzul ochrony danych. Są to zabezpieczenia wynikające z art. 45 lub 46 RODO, stosowane odpowiednio do danej usługi i odbiorcy.

Informacje o zabezpieczeniach i sposobie uzyskania ich kopii znajdziesz w zasadach transferów danych Google i w polityce dostawcy Shoper wskazanej powyżej. Możesz również napisać do nas na biuro@dolcemomento.pl, aby uzyskać informacje dotyczące przekazywania danych w związku z działaniem naszego sklepu.

10. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na klienta. Automatyczne wiadomości o zamówieniu, obsługa koszyka i logowania są funkcjami technicznymi realizacji usług.

Własne integracje profilowania reklamowego wymienione w części 8 nie są obecnie aktywne. Odrębne przetwarzanie przez Google przy korzystaniu z mapy i przez dostawcę platformy w jego analityce podlega zasadom tych usługodawców oraz Twoim ustawieniom prywatności.

11. Bezpieczeństwo i materiały do personalizacji

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zakresu danych i ryzyka, w tym ograniczamy dostęp do osób uprawnionych. Sklep korzysta z połączenia HTTPS. Materiały do personalizacji wykorzystujemy w zakresie potrzebnym do zamówienia, jego udokumentowania i obsługi zgłoszeń. Przesłanie imion, dedykacji, zdjęć lub logo nie oznacza zgody na ich publikację w reklamach, mediach społecznościowych lub portfolio.

12. Zmiany polityki

Aktualizujemy politykę, gdy zmieniają się używane usługi, funkcje sklepu, zasady przetwarzania lub przepisy. Uruchomienie nowych płatności online, kampanii reklamowych, analityki albo zewnętrznej usługi newslettera wymaga odpowiedniego uaktualnienia informacji i uzyskania wymaganych zgód. Aktualną treść publikujemy na tej stronie.

Data ostatniej aktualizacji: 13 października 2026 r.